### 一、功能介绍 退货界面里的售后订单列表，囊括了所有的售后订单，订单详情中可以看到关于售后服务的具体内容，如果有退款，则会体现退款信息、退货物流信息及订单信息等内容。 ### 二、操作流程 收银台 ＞ 退货  ### 二、步骤演示 ### 三、操作步骤 #### 1、订单列表 **筛选：**可以按照订单类型、订单状态、创建时间和关联店员筛选门店售后订单 **搜索：**可按照订单编号、商品名称搜索门店订单 **订单列表：**查看本门店所有售后订单。点击订单右侧可查看该订单的详细信息。 **售后状态：**查看对应售后订单的进度状态  #### 2、订单详情 **商品信息：**显示该订单的用户信息，订单中的所有商品信息 **订单详情：**显示收货信息（收货人地址、电话等）；本订单的购买者信息；订单详细信息等 **订单记录：**该订单从付款到完成所有结点的时间记录 **优惠活动：**查看本订单参与的优惠活动信息  #### 3、店员操作 **实付：**本订单用户实付款金额 **订单备注：**店员可为本订单添加备注信息 **退货退款：**同意用户退货退款申请 **立即退款：**仅退款售后订单或退货退款订单（用户寄回、到店退回商品），可操作立即退款将实付款退回用户账户。 **拒绝退款：**仅退款售后订单或退货退款订单（用户寄回、到店退回商品），可操作拒绝退款，需填写拒绝退款的原因。