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订单

最新修改于 2025-07-07 17:44
### 一、功能介绍 在订单界面,存储着所有订单的信息,店员可以看到每个订单的实时状态。例如有的订单会停留在未付款的状态上,店员可以及时与顾客沟通,避免漏单! ### 二、操作流程 收银台 > 订单 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240430/7970a12215fccffb4950f43b648576b4.png) ### 三、操作步骤 #### 1、订单列表 **筛选:**可以按照订单类型、订单状态、创建时间和关联店员筛选门店订单。 **搜索:**可按照订单编号、商品名称搜索门店订单 **订单列表:**查看本门店所有订单。包括:收银订单、核销订单、配送订单、桌码订单、拼单订单等。点击订单右侧可查看该订单的详细信息。 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240430/55f294af3bdae88b46bdb8442e4eb8d3.png) #### 2、订单详情 **商品信息:**显示该订单的用户信息,订单中的所有商品信息 **订单详情:**显示收货信息(收货人地址、电话等);本订单的购买者信息;订单详细信息等 **订单记录:**该订单从付款到完成所有结点的时间记录 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240430/2a6dc6800dc4cd81d51fca4655ba4a4f.png) #### 3、店员操作 **收银员:**下单时选择的店员,该订单实付款计算为该店员的业绩 **实付:**本订单用户实付款金额 **订单备注:**店员可为本订单添加备注信息 **小票打印:**可点击打印本单小票 **立即退款:**用户不走售后退款流程,于店员协商,由店员主动退款时,可点击立即退款。可修改退款金额,不可高于实付款金额 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240430/5e736971cd785c10bbce2a41547e907b.png)

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