EDCMAM智慧连锁门店_平台端
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订单发货

最新修改于 2025-06-11 11:17
### 一、功能介绍 订单发货是订单模块的主要功能,包含单个订单发货、批量发货、电子面单打印、分单发货、订单核销等功能 ### 二、操作流程 商城 > 全部订单 > 订单列表 ![image.png](https://edcmam.com/uploads/20250611/b5c5393203fc4825f09f527203957662.png) ### 三、功能说明 #### 1、修改订单价格 订单状态为【未支付】的订单。可于订单详情修改订单的实付款金额和赠送积分数(用户端实付款会变为修改后的金额) ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/2e1e62b11867179bd9959028eea33cb9.png) #### 2、 订单发送货 ##### a、 订单发货 选择物流公司,填写快递单号 此功能适用于线下手动发货,发完之后在后台手动录入发货的单号 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/df3f2f01212be7a0b20891d6d23d8ace.png) ##### b、 电子面单打印 ``` 电子面单打印功能,主要适用于订单较多,不方便单个录入的使用场景 比如电商直播订单较多时,就需要使用电子面单打印功能,有效节省人力及提高发货效率 系统中使用此功能,需要开通一号通及配置电子面单打印机 ``` 开通一号通:设置 > 一号通 > 电子面单 配置电子面单打印机:设置 > 系统设置 > 电子面单 ##### c、订单送货 选择配送员,完成发货 此功能适用于商城有自己的配送员,自己负责发货,如经营同城配送模式 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/54c70792fa33e351640efd0df4cc96b1.png) ##### d、无需配送 无需填写物流信息,后台填写备注后用户的订单有展示 此功能适用于虚拟的商品发货,通过备注信息的方式发货 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/6f0ea55b4db97c429f69a41c366238c4.png) #### 3、 分单发货 订单中有多件商品,且需要在不同的地方发货时,可以选择分单发货 可选择订单中的商品单个发货或组合发货 分单发货后,会生成不同的子订单,用户退款时可选择子订单单独退款 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/23bd1a3c885a5a996dca43f71640b7c2.png) #### 4、订单核销 核销订单为各个门店的到店自提订单,平台仍保留有订单的核销功能 可输入核销码核销,也可以在订单上点击“详情 > 立即核销“按钮进行核销 ![image.png](https://edcmam.com/uploads/20250611/845cac8ca6158ce0ac50db97b49b17b4.png) #### 5、批量发货 ##### a、手动批量发货 第一步:导出发货单 第二步:下载物流公司对照表 第三步:在发货单手动填写上待发货订单对应的物流单号,物流公司可在“物流公司对照表“查看 第四步:选择手动批量发货,导入填写的发货单 第五步:完成导入,批量发货成功 ![image.png](https://edcmam.com/uploads/20250611/35d2c81027cf280ab2266e867d81c101.png) ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/9c7265691abf59ca150c400888a03a2e.png) ##### b、自动批量发货 第一步:选中需发货的订单 第二步:选择打印电子面单/送货/虚拟发货,三种方式选择其一即可 第三步:批量发货完成 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/bc8c0443aebd66b764d7ff718d0314fc.png) #### 6、立即退款 用户不想走售后退款流程,与商家协商,由商家主动发起退款操作。【除待付款外其他状态均可操作立即退款】 当订单中只有一个商品时,退款数量默认为该商品的实付款金额,可手动调整小于该金额,不可超出。 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/09f14000117d8df2b18e9aa8565fb487.png) 当订单中有多个商品时,可分单退款。 开启分单退款后,退款金额为该订单所有可操作退款商品实付款之和(已操作退款或用户申请售后且仍在售后流程中的商品不可立即退款);默认商品全部勾选,可勾选本次需退款的商品,可调整本次退款商品的数量。可调整退款金额,不可大于实付款。 ![](https://doc.crmeb.com/uploads/pro_s/pro_v3/20240314/ccfa0d9753caa4ad3dc5a50079bbd492.png)

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