### 一、功能介绍 客户在购买商品后任意订单状态均可进行退款维权 支持单个商品退款和商品批量退款两种方式。 ``` 供应商订单和商城配送订单支持快递退货和仅退款。 门店订单支持快递退货，到店退货和仅退款。、 ```  ### 二、操作流程 订单 ＞ 订单列表 ### 三、功能说明 #### 1、退货退款订单 ##### **a、快递退回** **支持订单：**商城配送订单和供应商订单 用户申请退货退款（快递寄回）售后，平台可同意退货，用户需将商品寄回给商家，商家确认收货后将钱退回给用户账户。也可于订单详情中拒绝本次售后申请，需维护不退款原因。 **用户申请快递退回**  同意退货退款   拒绝退货退款  移动端显示  ##### **b、到店退回** **仅门店订单支持到店退货。商城和供应商订单不支持到店退货。** 用户申请退货退款（到店退回）售后，门店同意退货后，用户于移动端点击退回商品，输入退货说明后，于门店地址退货，确认无误后，可于系统操作退款。  移动端显示  #### 2、仅退款订单 用户申请仅退款售后，商家可操作立即退款，或于订单详情中拒绝退款。  #### 3、订单部分退款 当订单存在多件商品只退款其中n件的情况下，退款的订单进入售后订单中，原订单显示退款商品 **移动端展示**